Политика конфиденциальности

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных, которые Оператор получает от клиентов и посетителей Сайта.

На Сайте нет форм обратной связи: он не собирает и не передаёт никаких данных о посетителе. Связь со студией происходит по телефону или в мессенджере Telegram — именно там начинается обработка, описанная ниже.

Оператор обрабатывает данные, которые клиент сообщает сам при обращении в Telegram-бот студии или по телефону:

• имя и, при наличии, имя пользователя (username) в мессенджере;
• идентификаторы аккаунта и чата в Telegram и MAX — чтобы ответить на обращение;
• номер телефона — если клиент называет его сам или передаёт кнопкой «Оставить телефон»;
• марка и модель автомобиля;
• сведения об оказанных услугах: услуга, дата заезда и итоговая стоимость;
• данные участия в бонусной программе: начисленные, списанные и сгоревшие баллы, а также кто пригласил клиента в программу;
• содержание переписки, включая присланные фотографии автомобиля.

Телефон используется ещё и для того, чтобы узнать одного и того же человека, если он пишет из разных мессенджеров, и не потерять его историю визитов и баллы.

Специальные категории персональных данных и биометрия Оператором не обрабатываются. Данные о посетителях Сайта (аналитика, профилирование, рекламные идентификаторы) не собираются.

Ответ на обращение, согласование времени диагностики и заезда, оказание услуг и расчёты по ним, ведение истории обслуживания автомобиля — чтобы при повторном обращении не выяснять заново, что и когда делали. Отдельная цель — участие в бонусной программе: начисление и списание баллов, уведомления о сроке их действия. Рекламных рассылок не отправляем.

Обработка ведётся на основании согласия клиента, а также в целях исполнения договора на оказание услуг (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Согласие даётся в боте нажатием кнопки «Согласен, продолжить»: Оператор сохраняет дату согласия и редакцию настоящей Политики, с которой клиент согласился. До получения согласия переписка в студию не передаётся.

База клиентов и история визитов хранятся Оператором на сервере, расположенном на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Доступ к базе есть только у сотрудников студии.

Переписка с клиентом идёт через мессенджеры Telegram и MAX и хранится на их серверах по правилам самих мессенджеров — Оператор на это повлиять не может. Если вы не хотите передавать данные в мессенджер, свяжитесь со студией по телефону.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (запросы уполномоченных органов). Обмен сообщениями с клиентом технически обеспечивают мессенджеры Telegram и MAX.

Карточка клиента, история визитов и баллов хранятся, пока действует цель обработки, — то есть пока сохраняются отношения по обслуживанию автомобиля и участие в бонусной программе, но не дольше 3 лет с последнего обращения. По достижении цели или при отзыве согласия данные удаляются.

Клиент вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также в любой момент отозвать согласие. Отзыв согласия исполняется в срок не позднее 10 рабочих дней (ст. 21 152-ФЗ).

Быстрее всего — отправить команду /forget боту студии в Telegram или MAX: карточка клиента, история визитов и баллов удаляются из базы сразу же. Обратите внимание: вместе с данными аннулируется и накопленный бонусный баланс. Тот же результат даёт письмо на info@sixsevendetailing.ru.

Сайт не устанавливает собственных cookie, не использует счётчики веб-аналитики и рекламные пиксели.

Единственный сторонний сервис на странице — виджет Яндекс.Карт, и он загружается только после того, как посетитель сам нажмёт «Показать карту». До нажатия обращений к сторонним серверам не происходит. После загрузки виджет может устанавливать собственные cookie по правилам Яндекса.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения и распространения: ограничение круга лиц с доступом к базе, хранение доступов к сервисам в закрытом виде, передача данных по Сайту исключительно по протоколу HTTPS.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на этой странице.

ИП Булатов Кирилл Андреевич
ИНН: 614076153046
ОГРНИП: 325930100047340
Адрес: Москва, Киевская улица, 14, стр. 1
Телефон: +7 (977) 779-45-05
E-mail: info@sixsevendetailing.ru